Politique de Retour et de Remboursement
♻️ Politique de Retour et Remboursement – Boutique Elance
Chez Boutique Elance, nous avons à cœur de vous offrir une expérience d’achat élégante et sans accroc. Notre politique de retour est conçue pour vous apporter clarté, équité et satisfaction. Voici ce que vous devez savoir :
✅ Garantie retour 100 % sur les articles neufs
Tous les articles achetés à prix normal peuvent être retournés pour un remboursement intégral, à condition qu’ils soient :
-
Non portés, non lavés
-
En parfait état, dans leur emballage d’origine
⚠️ Les articles en promotion ou soldés sont exclus de cette garantie.
🚫 Aucun remboursement sur les produits soldés
Les articles achetés en période de soldes, avec remise ou offre spéciale, ne sont ni remboursables ni échangeables, même en cas d’erreur de taille. Merci de vérifier attentivement les tailles avant de valider votre commande.
📦 Frais de retour à la charge du client
Les frais de retour sont à la charge du client, quel que soit le motif (sauf article défectueux). Boutique Elance ne rembourse pas les frais d’expédition et ne prend pas en charge les coûts liés au renvoi du colis.
📌 Consultez nos Conditions Générales de Vente pour plus de détails.
⏳ Délais à respecter
-
Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour notifier votre intention de retour.
-
Passé ce délai, aucun retour ne sera accepté.
♻️ Retour ou échange des articles défectueux
Un défaut de fabrication ? Pas d’inquiétude. En cas d’article non conforme ou défectueux, nous vous proposons :
-
Un remboursement complet
-
Ou un échange gratuit, selon votre préférence
Merci de joindre une photo du défaut lors de votre demande.
📨 Retour : mode d’emploi
-
Envoyez un e-mail à : info@boutiqueelance.fr avec votre numéro de commande et le motif du retour
-
Une fois votre demande validée, vous recevrez les instructions de retour
-
Préparez le colis avec soin et joignez le formulaire de retour dûment rempli
⛔️ Tout retour sans formulaire sera refusé.
🤍 Notre engagement
Votre satisfaction est notre priorité. En suivant cette politique, nous garantissons un traitement rapide, juste et transparent de votre demande.
Une question ? Contactez-nous à info@boutiqueelance.fr – notre équipe est là pour vous.
Merci de faire partie de l’univers Elance.